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上次寫信去抱怨,說我訂的片子被砍掉之後,不但沒主動通知,網站上卻還一直接受訂購,那我要如何分辨到底有沒有貨呢?
我建議他們把目前的『現貨』、『3-4天可出貨』,做比較清楚的分類,尤其是缺貨的部分,就像亞瑪遜等大公司那樣。
他們的回答才妙勒,說他們也知道,一直在改進這部分的缺失,說這樣做是為了快一點出貨避免讓客人等太久。之後又建議我十個工作天後再訂一次。
我是覺得砍訂單不通知客戶這有點過份,要是我訂完後沒有上網去查,快遞又很快就收到,是不是收到之後才知道我訂的東西竟沒有寄出?
發一封信問顧客願不願意等,若不願意再寄出也不遲。我猜是怕顧客砍訂單吧。
另外我有一個省郵資的方法,因為他們要是缺貨會把原付郵資平均後再乘以出貨數量。所以如果知道哪幾片他們一定沒貨,就自己要訂的選完後,再把那幾片加進去,最後就可以省郵資了。
如10片郵資130,5片95,若實際只要訂5片,就可以省30塊港幣。
但是要是剛好突然有貨了,那就@#$!@$@%$%^*。!!
還有記得有缺貨的訂單不要用現金積分,會被A掉。
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