請問有在此購物過的網友們，這個站的處理速度如何？

我在2月23號跟他們訂的貨，從當天就一直在"In Process"，到了今天還是一樣。
寫信去問也沒有回應，還特地用英文寫。有人知道此站有啥問題嗎？

上一次我也是等了15天還沒消息，寫了三封信都沒回，最後一封說的狠一點，並說要取消訂單，才回了一封，大意是說：『我們已經依照你每一封信的要求，取消了訂單，...........希望能再次為您服務。 』