整理一下 CDNOW 的罪狀, 看看我是不是太主觀了:

1. ORDER 內有 PREORDER (3/6 RELEASED) 及 IN-STOCK 的物品, 在 CHECK-OUT 時明明告訴你所有的物品都會在 3/6 一起寄出, 但是他們還是提前將 IN-STOCK 物品寄出, 不但如此, 他們還要收取額外的運費。

2. 上面的情況如果你都是用 DHL World Mail, 那還不打緊, 但是如果你是用 UPS Express 的話, 第一個 Shipment 他們會用 UPS Express, 第二次就降級成 DHL World Mail。

3. 如果使用 Coupon, WEB 站上 SHOW 出的金額你永遠搞不懂他們是如何算的。

4. 明明已經 Cancel 的物品, Status 卻一直 Show Cancel Requested, 如果不注意, 他們還是會把你明明要 Cancel 的東西給寄出來, 雖然他們有 Return Guarantee, 但是你還是要付出運費的損失, 別提時間精神的付出。(碰到這種情況我建議你多發幾個 mail 給他們最好語帶威脅, 如果你們將已 Cancel 的東西寄出, 別指望我的銀行會付錢, 此信將保留給我的銀行存證)

5. 使用 Coupon 後, 東西寄來的帳單與信用卡的帳單上並沒有扣除任何折扣的金額, 雖然可以發信要求更正, 還是老話, 誰那麼多美國時間去搞這個。

6. 發 e-mail 問的問題永遠得到的是制式的回答, 答非所問時時可見。

7. 網站上的安全設置爛的可以, 只要你有辦法拿到某人的 ID#, 呵呵.. 你就可以偷看甚至亂改訂單。

8. 使用 UPS Express, 你別想拿到 Tracking Number, 站上不會 show 出來, 工作人員也不知道到底是用什麼方式寄出來的, Mail 也別發了。萬一要課稅, 你就痴痴的等 UPS 的通知吧, 別忘了, UPS 是要收倉儲的費用..

以上 CDNOW 的 8 大罪狀都是本人或朋友所經歷的事實, 自 1998 年開始郵購 DVD 以來, 也從來沒碰過這樣的事情, 向來都是 order & forget, 在 CDNOW 訂了三單共 12 片, 因為害怕 express 寄丟了事件再次上演, 現在我都是用 express courier, 收到兩片後我就徹底放棄了這個站...

BTW, 最近找到一個站用 DHL Express, 7 片以內的運費都是 USD 13.95, 而且他們會在片子的出片日之前一週左右將東西寄出, 但是片子是有一點點小貴, 我的 Order 已經寄出 (3/1 寄出, 裡面有 3/6 發行的meet the parents) 如果他們的服務不錯, 我再來 POST 給想趕在發片日拿到片子又不用擔心東西會寄丟的網友參考。



[這篇文章曾被 DREAMWORKS 重新修正編輯過 (時間 03-03-2001).]