我原本在2000/12/02向Express訂購一部"鬼入侵"
DVD影片,然後有封Invoice Email寄給我,並寫著已
經寄出了(在2000/12/03寄出),我也到其網站上查看
我帳戶中的情形,的確是Shipped...我是用Air Mail
的方式.....
結果,經過一個月後,我都沒有收到,於是寫信去問,
得到的回答是,可以幫我再寄一次,但目前並沒有庫
存....因此我又苦苦的等下去...一直到了前些天,
實在是等不下去了,天呀!!一部DVD影片竟然可以等
到將近三個月都還拿不到,實在是!@#%$%
因此我寫封信請教他們,如果實在是沒有庫存,是否
可以讓我選換另一部同價錢或較低價錢的DVD來重寄
,得到的回答是:可以....哇!!真高興!!
於是我又寫了封信,要請他們幫我將"鬼入侵"改成
"空軍一號",然後再寄給我...
可是就在今天,我又收到了一封信,內容如下:
Dear EXPRESS.COM Customer, Thank you for the reply.

I can confirm replacement order #2720380 was created for you on January 26, 2001. The item The Haunting: Signature Selection (DTS DVD) was backordered when the order was made. If you would like to receive a refund of the item or order instead, please let me know and I will have it arranged promptly.

This order cannot ship until the backordered item is available or removed.

請教大家一些問題?
(1) 這封信大約是說什麼呢?
(2) 我原本第一次的Order number並不是上面寫的
#2720380 ,請問這是他們幫我處理的新訂單嗎?
(3) Backorder 的中譯是什麼意思呢?
(4) 另外我在其網站中,可看到很多影片的簡介中,
會有寫到"Order Now"...這是否表示目前並沒
有庫存,但是正準備進貨且可接受訂購呢?
(5) 像我這種有收不到貨品,然後又經由他們處理
的新訂單之情形(假設(2)點是正確的),那麼我
要在其網站中,那裡可以看到最新訂單的進度
呢?因為在My count中只能看到我最早的訂單
情況....但看到都不想去看了,因為上面寫著
12/03 Shipped ....唉!!

好多問題....還煩請有心人,幫忙回答一下...
先謝啦!!