小弟來說說最近一次關於維修的不愉快經驗

去年11/30日,小弟在北市世貿附近某家資訊賣場買了一台嘉亨代理的Imation 8x4x32燒錄機,刷卡大約是$1850,當時心想,反正不常燒片,買這種便宜的來用就好,用上一年半載的,壞了丟掉也比較不心疼.

拿回家用了大約一個半月,一月上旬某日發現無法使用,連片子都讀不到,想說已經買超過一個月了,那就送修吧.由世貿旁這間賣場代送,兩星期後,機器重回我手中.此時,感到一點奇怪,我買機器時,退片鈕有點歪,但是不影響操作,但是,送修回來的機器,也一樣是退片鈕有點歪,可能嘉亨test ok就送回來了.

用了大約半個月,又掛了,情形與上次雷同,此時,心中有點不悅,心想:嘉亨什麼鳥服務.再拿回世貿旁這家賣場送修二修花了大約20天,這段期間,小弟不悅的程度愈趨嚴重,維修流程加上快遞來回,一星期是很合理的,10天可以接受,2星期勉強接受,20天=>這不可原諒.

3/8拿回二修的機器,回到家裝機,居然不過電!!!

前兩次故障時,至少都還能進退片,這次二修回來的機器,居然托盤都不會動,連開機post程序中,BIOS都偵測不到!!!此時小弟非常火大,打電話到世貿旁邊此家賣場欲興師問罪.結果,對方說要我直接送嘉亨會比較快,還說他們維修部前陣子跟嘉亨有點糾紛,所以可能應此有影響.小弟說:你們更廠商之間的糾紛,那是你們的事,請不要因此而使你們對消費者的服務有所影響.對方還是要我自行送嘉亨.此時,小弟不想再跟這位賣場人員說話了.掛上電話後,小弟發了一封mail給這家店維修部與店經理.內容就是抱怨的種種.

結果,隔了三天,對方也沒有任何回信.屆此,小弟對這家資訊賣場已經完全失望了.本來還想去賣場找他們吵架的,但是,看在小弟跟他們都是熟識的關係上,不想給他們難堪了.往後小弟絕對不會去這個地方購物了.

最後,我的燒錄機是請某位在新禾的朋友幫忙送嘉亨,三天來回,換一台.一切OK