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引用:
Originally posted by fairy
服務業最重要的就是服務水準
服務態度的好與否，會直接影響到客人的心情，進而影響消費及忠誠度
以客為尊或是客人置上是服務業不變的準則
如果感受到不好的服務態度，讓客人感覺不受到尊重或是不滿
這都是店家應該力求改善的
若拿消費者的抱怨來提起訴訟，那才是前所未聞的笑話吧
「奇蒙子」只不過是「服務態度」的白話罷了
奇蒙子（服務態度）也並非抽象名詞，是可以利用李克特量表來做分析的
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fairy 說的好給你拍拍手
我挺你........... |