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我購三星151S的經驗
我是過年前幾天買151S的,當時尋找了好幾家店後在2100 Monitor專賣店買的,原本我也以為三星的品質不錯,當時2100是保證說1年面板不會有亮點或暗點,有問題可以換新,也因此他賣的比別家貴,結果我一買回家之後,用了幾小時,就發現有一個點有問題,該點RGB的G比較亮,在整體上看來,就是一個亮點,不過單獨以RGB及黑 白測試時,很不容易發現,因為R、B、黑時不會有問題,因為是G點有問題,在灰色時由於RGB數值要一樣,例如128.128.128可是因G比較亮所以就會變成明顯的微綠亮點(RGB亮度一樣才能呈現灰色) (註:一年不會有亮點或壞點是店家自己做的保證)
買的當天記得是星期六,當天我拿去給店家檢查,他說要換一台給我,但說他沒有貨要等到過年後才可以換給我,結果過年後又等了一星期,才換給我,店員跟我說他測試好了沒問題,所以我沒有當場測就拿回家,(買LCD時要注意這一點,不管店家測試過沒,自己一定要在當場再測一次),回家一測之後,發現此台在面板上也有一個點有問題,像是個污點但擦不掉,有些角度看起來有,有些角度看起來正常(LCD RGB正常),店家說這是毛細,不算亮點也不算暗點,但我認為這也是一個問題點,還有就是這台151S有漏光情形,在左右二側,於是我再找店家,他說他們不再賣151S,沒有貨可以換,店員說要調貨給我,等了1星期多,其中打過二次電話,他跟我說貨還沒到,我認為其中有問題(*) ,於是跟他說我找三星好嗎,他說好,不行的話再找他,送到三星之後,三星說確有漏光,換一台新的給我(星期一報修,隔天收,星期五送回),結果..
換給我的那一台,面板有一個暗點(G 點不會亮),我送去的那台也只有一毛細,沒有亮點或暗點,結果換給我一台新的竟有一個暗點,當我跟三星講時,三星說你送來的那台,面板沒有亮暗點,但有確有漏光,但我們換給你在三點之內都算良品。我覺的這對消費者很不合理,雖然在3點內是良品,但我送去的面板是沒有亮暗點,換一台給我也不該有亮點或暗點(我的要求不過份吧)。
也就是說當你買的LCD面板是沒有亮暗點的,但因機器出了問題,廠商換一台給你時並不管你送來的面板有無問題,他會換給你在三點內可能含有亮暗點的機器,要是運氣差,換一台新的結果剛好有三個亮或暗點,他會跟你說這個標準之內,我們不能再換一台給你,這樣的售後服務... (這是我的經驗給你做參考吧)
(*)於是我再找店家,店員說:老闆已停賣151S,老闆跟本就沒貨也不再調貨換一台給你。店員也說老闆不可能退錢給你,你也不能換別牌,現在有三台,你自己選一台最好的吧。(一台在展示架上,該台有亮點,一台是我買那台,另一台是有漏光被三星換新有暗點的) ㄇㄉ,當初明明跟我保證一年無亮暗點,有的話可換的,現在卻因不賣151S沒貨為由而不換給我,於是我要求要找老闆,他們老闆是全省分店的老闆,不是店長,我跟老闆通電話時,她很不客氣的跟我說:我們不是換一台給你了嗎?我說:對呀,但那台有漏光你還換給我。她說:是你自己要買151S的,漏光的事你要自己承擔,我又沒給你做漏光保證,而且你拿時也檢查過了不是嗎?我說:你們說測好了,我就沒當場測啊。她說:有,我們店員說你有當場測過了,你不是換過好幾次了,我不可能再換給你了。我說:我哪有換過好幾次啊!*(原本我買那台,換一台有漏光,等很久沒消息我才找三星,然後三星換一台有暗點的回來) 她說:有,我們店員說有。還說:你不是跟三星換一台嗎?我說:換一台有暗點啊。她說:你跟三星換了一台,已不是原本我們那台機器,你沒有物證了你懂嗎?我不可能再換給你。最後她跟我說:你去找三星,去跟三星談吧。
以上所言,絕無灌水,還有一些細節沒講到,就這樣講個大概給大家參考參考吧。
我很少在網上POST文章,POST上來是希望不會有人再遇到我這種情形,
說實在的遇到這種情形真的很不爽,我只是想讓大家了解一下有這種案例。
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