最近向網友買了一台二手的 Canon G1 公司貨, 因原來附的
軟體 zoombrowser ex 較舊 (ver 2.4), 故試著上網 download.
找來找去找不著(hk, jp, tw, usa ...), 看一些國外的 forum 說須
向當地代理商要才有 (ver 3.1), 故找彩虹試試看.

一開始的一位工程師, 要我上 hk 的網站 download, 我反問他,
真的有上去看過嗎? 他支嗚的不能回答, 問其 update firmware
可否服務, 說要收費(在保固內). 於是就轉了販賣部, 因我問要如
何取得最新版的 zoombrowser ex.

販賣部的林先生一開始也是要我上網 download, 經我再問他是
否真的有上網 download 過後, 說"曾經" 在網上有"看過" 但現
在不能保證.

我說, 要如何取得最新版的 zoombrowser ex, 他先說無法copy
給我, 因有版權問題(舊版update新版的版權問題在哪呢?), 但
我問的並不是copy, 若是個product, 多少錢, 產品型號總知吧?
完全無法回答.

他問我, 新版有什麼好, 我為何要 update? 這... 是我該問的問題
吧? 我反問, windown 2000 有何好, 大家為何要從 98 upgrade
呢? 除非你不出新版, 否則就是有新功能or 除bug, 這還要我說嗎?

我問, 是否除了硬體之外, 軟體完全沒保固, 他回答, 也不能這麼說.
那為何我不能 upgrade 我的 software 呢? 完全無法回答.

林先生反問我, 我住那裡?? 這... 我是客戶耶, 是要找人來砍我嗎?
最後我留了姓及電話, 他說須向總公司查證...

嗯, 這就是 Canon 彩虹 的售後服務及態度.
2002/02/26 AM 10:30最新.