感謝各位對本文的意見與回覆，我們無意在此掀起筆戰或是企圖污染這個非商業化純淨的討論空間，因此原文並未出現在本討論區。只是既然Ivy Jan網友熱心轉載這篇文章，同時也有許多網友回應，因此經審慎考量，我們有必要在此回覆各位網友的意見。

針對各位網友的寶貴意見，我們在此提出說明，並作為前文之補述：

一、荃威一直很在意各位朋友給我們的意見與評價，因此每當客戶轉告網路上有論及荃威的文章出現，我們都會思考該如何改進，沒有人願意背負著惡店的名聲的。只是以往荃威對網路並不熟悉，因此有相關文章出 現時，躊躇考慮的結果都是不上來回應，只能請認同荃威的客戶上來幫忙講話，這些朋友認同荃威，卻沒辦法代表荃威，也往往不知道事件發生的經過，因此在網路上引起更多的爭議，在此我們深深的致歉 。到後來某些朋友也擔心上來講話會被攻訐，紛紛選擇沉默，還願意為荃威講話的只剩下各店長的好友或同學，而這又更引起了網友的誤解，因此我們決定重新調整，直接回應。

二、每間公司都有它的歷史與背景，如果我們真的黑到賺了很多錢，又把名聲搞得那麼糟，那麼我們可能選擇的就是把荃威結束掉，再利用賺來的黑心錢另外開一家音響店繼續騙錢。不是的，我們知道我們在 網路上的風評，也願意坦然以更負責的態度來面對，我們不會忘記過去，更不會傻到認為網友們也會忘記，只是我們願意背負起我們的過去，檢討改進並放眼未來。

三、營利是店家的本質，但是更重要的是消費者的肯定，要能受到肯定便是服務態度，這是不變的定律，在此我們也稱許hoping、thx、ups等大大的服務精神，更引為我們學習的對象。以往由於荃威員工眾多 ，每個人的觀念並非一致，有時消費者碰到的並非同一人，在服務上及價格上可能會產生出入，以致某些網友認為我們服務態度不好，我們在此深致歉意，我們會持續改進，也希望各位朋友能給我們一個機會， 讓我們能做得更好。

四、綜合所有朋友給我們的意見，我們重新調整體質，改變經營政策，加強服務態度。從去年開始，先進行內部重組，並淘汰不適任員工，為了此波人事精簡並考量到未來發展計劃，將南昌店結束，使得目前 公司內部均是觀念一致且態度良好之員工；再進行專精之教育訓練，使得全公司上下從門市人員、工程人員及後勤支援人員均能達到專業水準。這個調整及再訓練工作歷時數月，至2001年四月份底定，相信 近期內有來過的朋友都會感覺不一樣。

五、我們不想在此掀起論戰，因此HATA網友所轉貼的舊文在此不討論，大家若有興趣，可以到各大bbs站找精華區，應該可以看到不少相關的討論。我們並不希望各位捨棄過去，我們也願意承擔過去的一切名 聲，但我們更著眼於未來，也希望各位能繼續給我們意見，讓我們能做得更好。我們的申訴專線是：02-2620-1940。

六、網路是一個言論自由的空間，我們不希望大家看了這篇文章便相信我們，但是不妨給自己一個求證的機會。歡迎各位光臨聊天、泡茶、聽音樂，不論您是不是我們的客戶，不論您要不要購買，不論您打算坐多 久、聽多久、比較多久，我們都誠摯的歡迎。

荃威謹覆


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