去年12月26日家父向號稱歐洲最大的家俱店--康福浪漫中和店購買貯物櫃，回家欲組裝使用，才發現該商品無法正常組裝使用，並且未依消保法規定，附上中文組裝說明書。本人便向該公司反應，尋求解決之法。誰知該公司表面上裝成很有誠意的樣子，實際上卻是在推拖時間與責任，要讓消費者知難而退。本人不恥該公司之惡劣行徑，於是在今年1月底向台北市政府消保官請求協助。在消保官調解之下，本來達成廠商主動回收該商品並退回貨款2690元之共識，豈知該公司取回違法商品後，竟拒絕將貨款主動退給家父，一定要家父浪費時間與車資到該公司辦理退貨，違反當初所達成的共識。該公司有如此沒有誠信的行為，誰知去該公司取回貨款會不會遭到惡意的為難，所以拒絕親自前往該公司取回貨款。在協商破裂後，該公司以為它已騙回違法商品，從此高枕無憂，而且不用退錢，豈知消保官那邊協助本人將該公司不法事証，依法移送有關單位處理。在經台北市商業管理處到該公司檢查，並經經濟部裁定，違反商品標示法及消費者保護法多項法令，依法勒令改善。

大家看到這裡，以為消費者權益獲得充分保障，其實不然。該違法公司仍可繼續販售違法商品至91年6月10日，才須依法完成改善，這就是中華民國對消費者的保護，在91年6月10日前你若不幸買到違法商品，想要退錢，看我就知道了，連2690元都不肯退了，有可能退你錢嗎?除非你去上法院告它，但你有可能為了幾千塊去上法院嗎?你去法院所浪費的時間與金錢絕對不只這個數，而它了不起就依判決退你原貨款，你這時間所浪費的時間與金錢，想跟它要精神賠償，很抱歉，這裡是台灣，不是歐洲，更不是美國，中華民國法律沒有這東西，你要不到的。怪不得不良廠商當然有恃無恐，不怕你去法院告。前幾個月我抱著一絲希望，期待康福浪漫是一個負責任的廠商，會善意的解決問題，寫了一封存證信函，希望它能退回原貨款，結果是石沈大海，音訊全無。擺明了你能奈我何，有種去法院告我啊。我的確已對它無可奈何，一個廠商是這樣的服務態度與經營方式，我也只能搖頭嘆息。我唯一能做的，就是將我悲慘經驗告訴大家，也希望大家能告訴大家，歐洲最大的家俱店是這樣欺負台灣消費者。