簡單的故障排除啊~DIY的東西多懂一點.不過會喜歡幫人修電腦的多半是那種愛玩DIY的學生.幹這行的做久了你就會嫌煩,而且說實在這種工作沒有前途.所以老經驗的多半是叫客人填張維修單,東西就直接送原廠了.要是遇到那種要死不死,只死一半的機子,說實在很麻煩.這種情況就請你直接殺了它,再送原廠換個新品或良品.幹久了你就會知道重點並不是你DIY能有多厲害,而是在安撫客人情緒及應對方面,這個很重要.喜歡炫自己DIY很強又不懂說話技巧的多半是學生.

講個例子好了.以前我一上班就遇到一堆維修品等我.我隨便拿一台來測試後還算正常,但不是很穩定.打電話去問客人說為什麼送修,客人回答因為有些遊戲不能玩,常常應用程式錯誤.所以客人覺得是硬碟壞軌要送修.於是我和顏悅色地說:先生您放心.您和我們買的電腦我們一定會幫您處理到好.送廠維修大概需要兩個星期的時間,一好我們會通知您.謝謝.語畢我將電話掛斷,直接執行磁碟重組程式並拔掉電源,再重開機確認BIOS已抓不到,接著送廠.三日後良品入手,再擺它個一星期,等想到了再通知客人來拿.記得和客人見面時要展露你所有的誠意.