很想聽聽看那些在客服部工作過的人的經驗(例子比較多吧)

倒也不是想嘲笑那些新手,
(個人就曾問過, Hard Disk是什麼? 對方一臉我在開玩笑的表情 )
而是常常遇到,
我們講得很明白, 對方聽得模糊的情況

一些我們自以為是常識的東西,
對方卻可能連聽說都沒聽說.