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Originally posted by art2001
我的行業是進口商，也跨到經銷商與實體銷售，當然也做過業務。不敢說完全遵循，但是至少沒有一次是漠視消費者的聲音的，也沒有一次是不處理消費者的狀況的，這種情形沒有什麼特別，因為大家都這樣做。

如果我是旁觀者，簡單，將這樣的事情告訴我所知道的人，讓人們知道消費者退貨的原因，及店家不處理及不證實的態度。至於對錯，應用消費者的行為來決定。

跳脫我個人的例子，我可以做到的：

假如客戶要用同樣的理由要求退貨、換貨、退價差，我會接受，如果我剛開這家店，我可能會倒，但是除了自己所經營的領域，其餘的領域我永遠是消費者，如果我不能這樣做，我會選擇不要開店面。如果我開很久了，我想我的口碑更不會容許我讓消費者這樣走回去。簡單，因為我覺得店面的口碑就是這樣來的。

我相信仍然有經營者願意多位消費者想，雇員連事實都不能證明及陳述，我懷疑他在介紹商品的時候是以消費者的需求放前面還是以老闆的利潤放前面？如果是後者，顯然這樣的店面也不願意讓人光臨。

我的退貨理由，自然會有法律的方式來解決，是贏是輸，對於各位可能不是那麼重要。對於天才前輩的說法，本人有不同的看法，您認為：

你只會說店家要給你服務，又要給你合理的價錢，和"要馬兒肥又要馬兒不吃草"一樣，我以一般店家的角度告訴你三個字："辦不到！"

事實上，優良的廠商原本就在為這個理念奮鬥著，這用不著爭辯。希望你能瞭解。
天才兄，想一下消費者的權利吧！

別以為消費者無敵!

在自身利益及消費者的利益中間取個平衡點~

本來就不是簡單的事..

如果每一家廠商都能做到：商品都有七日至十四日的滿意保證（不論原因），即便商店家數變少了（因為能做到這樣的方法及堅持這樣的營運模式的公司畢竟有限，我們樂見許多的企業已經這樣做了，這是一種良性競爭），每一位消費者也不用恐懼商品的購買會有著隱藏的風險。而經營者之所以有這種保證全部來自於對於本身商品、店面、價格、服務的絕對自信，您不覺得身為消費者，是一種舒服嗎？

相同的問題，在日本、在美國、在法國，別人考慮都不考慮，尊重消費者的意見是一種原則，我相信中間的彈性很多。在此時此地，相同的問題成為「奧客」，情何以堪。

我衷心期待這篇文章在不久的將來成為勿需討論的爭議，因為沒有人願意對消費者做這樣的事了。

以前逃漏稅叫正常，以前不開發票剛好，以前貨物既出，概不退換是鐵律。大家往前走吧！

看樣子你也老大不小了..
怎麼在這邊丟臉呀..!?
在美國..很多商家都對台灣人很不屑~
你曉得嗎..!?
因為東西用了幾天...
根本沒問題~就給退還~
一次兩次還好...
但就是有太多留學研究生..
太多次這樣的舉動~
換成你..你不會不爽..!?
不要人家給你方便你當隨便..
難不成店家三天兩頭還要去別家店探價格..
然後跟你保證全台最低價!?
你想太多了..
本來就該有合理的利潤..
你卻把自己自私方便的想法~
變成一套不合情也不合理的爛公式.