到目前為止,很多先進都在價差上反映出每個人的看法,我能瞭解,也能體會,我覺得比較無奈的事沒有人對於商家的不理不睬表示意見。我們深知店家的經營亦屬不易,然而從事件的開始到最後,本人並沒有對於店家有任何攻擊性言語或是不友善肢體的舉動,對於店家的不聞不問,連證明都不願意。請各位再想想,換做您是經營者,換做您是第一線店員,您會這樣做嗎?
我當初之所以要求證明,無非是要讓大家知道這一家店並沒有買貴退差價的情況,是好,是壞,先進自有見地,不需本人說明。如今該商家連證明都不願意,卻將這樣的事件看做是:
「消費者事前應該做功課,賣貴是自己不用功」--我們看到許多的店家深知這樣的想法實在無助於客戶與店家的關係,因此越來越多的店家提供滿意保證及買貴退價差的服務。
「消費者以大爺心態對商家大呼小叫,予取予求」--我們看到這個例子是店家不理消費者的反應,以合理利潤來提供優良服務的商店必然繼續生存,將消費者的聲音做處理的店家,如果先進們覺得不是那麼重要,那麼,總有消費者會繼續吃虧或是被漠視。
3百多元如果真的那麼重要,我也不會花超過三百多元的機會成本來做這件事。
要不是這樣做,我哪知道開封街上的所有電器店老闆不僅不願幫忙,還會探頭出來看哪一家商家敢幫忙...
要不是這樣做,我哪會知道大家覺得好的商家裡面的店員說:「你要講去跟別人講,妳要在網路上寫也沒關係,但是我還是不能替你證明...」
我真搞不懂為什麼有些店家願意做出很專業的售後服務,卻不願意為消費者證明公司的老闆說這件事情我們不能負責,同時也不能為你證明這樣簡單的事。
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