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art2001
訪客
 
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Unhappy 小題大作

我不知道怎樣的方式才算是小題大作?

不知各位前輩覺得下面這一段話如何?

各位顧客,因為本店的服務相當的好,所以在商品上可能價錢會貴一些,但這是合理的利潤,請各位放心。不過要是各位一旦買了,本店也無法退貨,如果你需要本店的店員配合,那也很抱歉,因為這是您跟敝公司之間的事情,本人亦無法為您作證。


這樣聽起來,你還感買嗎?

服務的要素並不僅止於建立在商品的專業素養、售後維修的速度或是商品的詳細介紹而已,消費者永遠無法在太多的選擇下挑選到同質性商品價格「絕對」最低的狀況,這才是為什麼越來越多的「價錢保證」、「買貴退價差」或是「買貴退比原來低價更多的價錢」的3C家電連鎖店或是個人商店,因為這是爭取為客戶服務的第一的步驟,未來的服務才開始見真章。

在我們的消費環境,以前是「貨物既出,概不退換」,現在即便去哪一家連鎖的家電商店或是百貨公司不能換?這就是對消費者的進步,如果這對廠商是一種剝削,為什麼在美國、日本、新加坡也都是這樣的商店呢?這樣的商店不僅是連鎖商店,連個人的商店也是如此,難道消費者必須要玩買貴200元不能講,買貴20000元才喊救命嗎?如果妳不說,我不說,他不說,我們之中除了真正的識途老馬,採購高手外,所有人都要繳補習費及學費才有可能在買賣中學到不吃虧,而,也僅是不吃虧而已。

我個人希望任何能夠尊重消費者的廠商可以存活下來為我們服務,我個人也希望每個消費者也不要被似是而非的理論給矇混過去(還記得嗎?以前刷卡費用要是低於兩百元或是一百元,店員還不讓你刷卡。現在要是這樣,消費者也可以向信用卡中心檢舉這樣的行為)。我本身也是經營者,但是我覺得任何人都應該站在消費者的角度想事情,在商業世界中還沒有一件事情是損消費者而利經營者的事情發生,如果有,那也是正在走向淘汰的趨勢上而已。
舊 2001-08-24, 12:34 AM #28
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