喂!!!賣LCD顯示器的!!
如果真有誠意,應該列出幾條解決方案吧!
要人家主動連絡你才換貨這樣太沒誠意了吧!?
給你一點建議,這些都很容易做到的:
1.在媒體上發表啟事,就說是用錯料,請消費者回娘家免費升級(換貨)!
2.若不願換貨者....那就換錢吧,全額退費!
3.對於此次造成消費者的來回奔波精神勞力的損失給個小禮物以示歉意!
4.對於拆機者提供更好的回饋,因為他讓你們的品管更嚴格,商譽更好!
要挽回商譽,上面幾點能做到的話大概就差不多了,
有很多前例可循,事實證明消費者會更相信你們的誠意而繼續支持!