現在大部分的發票是兩聯式的，一為收執聯（消費者持有），一為存根聯（店家持有），以便利商店為例大部分的店家都會存放存根聯至少三個月直到不能兌獎為止，然後上繳公司備查。
碰到這種情形，如果是要向銀行領錢，處理的方法是：到開出發票的店家索取存根聯影本（甚至要求店家撕下存根聯給你也無所謂），連同收執聯向銀行兌獎就可以了。

ps.這種情形大多是糊塗的店員連收銀機色帶沒色了都不知道還繼續開立發票給顧客，通常存根聯也印不清楚，若是小獎可能還無所謂，要是中了頭獎就麻煩囉，可能要店家翻出當天的營業資料才搞的定。