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剛剛我打電話去給陞技,8751-8888這支電話,一開始當然是總機小姐接的嘛•我就很客氣地請她轉接主管維修的的部門•她就幫我轉啦,可是轉了三次後,通通又轉回這位小姐的手中,我的回答喂,一次比一次無力•到了第四次又轉回這位小姐的手中,他告訴我她們的分機是1401到1416之間,意思是要我自己去按分機號碼,可是我哪隻到哪隻分雞誰是誰啊?於是她又再幫我轉一次,結果又是等待中,卯起來換我去大便,主機板大完了換我去•
過了十幾分鐘,喝口水緩口氣,準備繼續奮戰•我又撥了87518888這支電話,我又重複了一次剛剛的問題給總機小姐,她當然又開始轉接了,轉過去以後,當然還是在等待中,於是又轉回這位小姐的手上,我的口氣已經開始不耐了,(我想請問KT7 & K7TA主機板的維修問題,請幫我轉接好嗎?)這句話我已經講了六七次了•
於是她又幫我轉接了一次,這次最好玩了,電話轉到某一支分機中,結果是電話答錄機的聲音,開場白竟然是英文的,THIS IS BRAIN......或者是BRINK大概就是那個音,聽不是很明白•我想英文的自我介紹結束了,應該有中文的吧,結果沒有•他開始叫我留言,或者是在轉其他分機•
結果又轉回那個總機小姐的手中了,她大概已經聽出我的語氣不善了,連忙又再次地轉了一次分機,這次終於有人接電話了,而且是一個男的•
我向他陳述了問題之後,他說他姓賴,你可以把主機板寄到臺北市內湖區陽光街323號,應用工程部#1409 賴先生收•
並且註明型號?我問他型號,主機板上面不就有打印嗎?(我心理想,你們陞技的工程師難道不認識你們自己的產品啊)•
於是他說,是想請你寫一張紙上面註明型號,地址與聯絡電話,修好之後方便寄給你啦•這雖然是一個理由啦•但是我一定是以包裹寄出,到了郵局一定要填一張寄包裹的單子,上面會註明收件人與寄件人,而且郵局一定會要求你留下電話的(因為我在郵局打工過,程序就是這樣子),
然後我再問他,那需要維修費用嗎?他說不用•
我再問,哪你們是換電容嗎還是怎麼處理(我心理想有沒有機會換一張啊),結果他回答,我們就是換電容•
我再問,你們會檢測嗎?我們換完電容後,會檢測後再寄還給你•我回答說,那你們就是會修好才寄給我囉•
我再問,那維修時間需要多久呢?這位先生毫不遲疑的回答說,兩個禮拜•我提高聲音回答他,兩個禮拜?他堅定的說,我們的標準作業程序是兩個禮拜•我連續地說,很好....很好.....,謝謝你喔•
我現在得去找一個盒子裝兩張主機板,用計家的好了,這對難兄難弟,寄到內湖去給他•可是他們會不會賴賬啊,說根本沒收到,然後就不了了之啊,心理怕怕的•
真要換回來,我看我沒有那個勇氣用,到時候搞不好哪天連我的七八個週邊一塊燒掉,我看陞技決不會賠你,照他們目前這種態度•
我是覺得,既然陞技已經承認有這種品質不良的問題,就應該公開向消費者道歉,並且提出回收解決的方案,才是有責任的公司•像以前I牌的晶片組不是有毛病嗎,結果下令全球回收,人家今天還是第一名啊•
而我在陞技的網頁上沒有看到有任何的公開聲明,並且提供回送的方案,只在他的討論群組,有看到類似的文章,而且收件人跟分機也不同,而且提供消息的人也不是陞技官方的人•
這讓人覺得陞技好像是要USER們,自己認賠,知道的人才會去跟公司聯絡,那之前樓上用球棒卯掉主機板的人,真是虧大了•
感覺上,這家公司不是一個很負責任的公司•
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