2025-09-07 天使長的難題3／我曾一天收到十封信，有九封離職信
臺大醫院一般、胸腔外科及創傷外科病房護理長　鄭慧萍

52歲的鄭慧萍，領口的證件夾上，夾著一個笑臉徽章。
聽我們問起，她笑說自己的興趣是編織，喜歡手作物。
前年國際護士節時，她上網買了許多微笑的小配件，又親手寫小卡片，分送單位中每一位護理師表達感謝。
也因此，觀察一般外科病房，時不時能看到護理師身上別著可愛的笑臉配件，或者小玩偶。
「疫情後，護理師戴口罩，病人比較看不到表情，有這些小笑臉，病人會感到親切。」
而因此露出微笑的病人，也會讓護理師們工作時心情好上不少，是正向的循環。

談到護理師爆發離職潮，鄭慧萍提起前年，她曾一天收到10封信，「有9封是離職信。」
除此之外，「10個新人有8個要走。」對護理長來說，這是最大的惡夢。
她坦言，那時內心極為挫折，「你會懷疑自己帶領的方式有問題。」她一臉壓力很大的苦笑。

過去護理師多，新進護理師若專業能力跟不上就淘汰，但現在「我們不能把護理標準降低，
只能讓她們達到標準的時間再拉長。」鄭慧萍認為，專業能訓練培養，現在判斷一位護理師是否適任，主要看品性。
「誠信原則一定要夠，願意付出、願意努力，這樣子就OK了。」鄭慧萍說，年資較長的護理師，
離職大多是因為家庭因素，輪3班的工作型態並不容易照顧孩子。
另一個原因是生涯規劃，許多護理師工作3到4年後，又進修讀書或出國遊學，
也有不少是因工作壓力而選擇到別的醫療相關機構，例如月子中心，薪水比在醫院工作更高。