2點10分抵達桃機，2點30分前往行李轉盤等行李。 原PO表示，等待過程中沒有任何人說明延誤原因，直到3點50分乘客們紛紛擠到華航櫃台詢問，還是無具體回應。 後來地勤人員給出「行李後送」的辦法，不少人無法接受，部分乘客與地勤主管通上電話，試圖釐清問題，不料對方回應「我不要告訴你，因為你現在在生氣，你就是要罵我」，接著掛掉電話，這句話成為導火線。 後續直到通知清晨5點30分才能取行李，乘客情緒終於爆發，才會發生黑衣男咆哮，以及女地勤下跪道歉的畫面。

行李後送在全世界機場遇到天氣狀況人力不足都是標準流程...只是桃機高層反應太慢(或是為了省錢在賭,如日本核電廠事故).沒安排到地勤處理行李的航班,第一時間旅客到行李轉盤就要大方承認人力不足,開始登記旅客地址後送

行李後送是我來回台灣澳州最喜歡的選項...因為不想麻煩人家接機...沒了行李反而可以先到其他地方逛逛