其實這就是管理者不同的差異.

如果按照你說的:
第一個: 至少會幫你轉接, 也就是市民連絡窗口制.
第二個: 更進一步, 直接幫你在他們內部溝通聯繫好.
第三個: 回歸台灣公務員機構常態, 你要自己找正確的部門去聯繫.

KP看來的確是把市政府服務人民做到目前全台最優...
我在其它縣市, 還沒看到這麼"定調"幫人民做內部溝通聯繫然後回報的.

個別人士, 可能會幫你做, 就是看接待你窗口那個人的心情, 個別不同.
但多數好心的頂多是指點你方向, 給你電話, 告訴你這是什麼單位處理.
你還是要自己去後續.