恩恩案 莊人祥監院約詢謊稱：1922曾向媽媽說「危急時得自行就醫」

『監院也指出，疾管署副署長莊人祥於監院去年8月24日詢問時表示：「緊急避難外出不罰，1922客服人員於恩恩家屬進線請求協助時，曾向家屬說明情況危急得自行就醫」等語。

不過，監院比對衛福部提供恩恩家屬進線1922的錄音譯文，經查恩恩家屬於案發當日17時42分及18時9分兩度撥打中央1922防疫專線。第1通進線表示難以聯繫中和區衛生所，第2通進線說明家屬撥打新北市消防局119，119執勤員向家屬表示需待聯繫衛生單位始能出車，家屬擔心小孩生命危急等語。

1922客服人員請家屬持續撥打119或聯繫衛生單位，並請家屬向消防單位說明情況危急，請消防隊立即出車，並未向家屬提及「情況危急得自行就醫」。

另查恩恩家屬於當日17時42分第1次進線，客服中心時隔2個半小時，於20時44分始將通報資料登錄於系統，於20時51分電郵通知疾管署區域管理中心，並於20時56分與新北市衛生局電話聯繫，這時恩恩已在雙和醫院救治。

監院批評，1922防疫專線面對恩恩家屬緊急卻聯繫無門之送醫請求，未能明確及時傳遞衛福部所稱「緊急避難外出不罰」、「情況危急得自行就醫」之訊息，也未發揮協助聯繫機關處理之實效。』