我是覺得不須要先幫人預設好立場

公開透明就好 所有時序 通話聯繫紀錄 都公開

也把當時的確診者就醫規定指引 一併附上

如果真的因人力問題導致處理上有延誤瑕疵

那也可以一併把人力跟當日業務量附上 誠心致歉

一個父親失去了一個小孩 給他一個完整真相 一點都不為過