引用:
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作者lifaung
世界上沒有完善的SOP制度, SOP制度不能確保整個process都安全正常(但是通常根據SOP實施, 發生問題的機率能夠降低)
甚至SOP也經常需要根據外部狀況做修改, 而不是只有SOP制度就好了
但是要拿SOP來保命, 我會說, SOP不能完全的挽救生命, 能挽救生命的是自動化的error control或是fool proof的功能
任何仰賴人員判斷來避免失誤發生的, 最終都得要發生失誤....
這也是為什麼要做自動化, 或是在流程設計的時候就考慮如何從根本避開問題發生點
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喔∼ SOP 當然不能第一次就能保證整個 process 都安全正常，所以我們才會說要持續的一直檢討...
甚至... 有時即便跑 SOP 還是有工傷意外... 這些都是改進 SOP 的點...
所以 SOP 是要一直不斷的改進...
當然，也不是說自動化 Error control 或 fool proof 就不需要... 這些也都需要...
但是也就像我講的... 沒 SOP 流程（包含跳過 SOP 的懲罰等等）的話，光 Error control/fool proof 還是會有這樣的問題發生... 因為我也不是沒看過有資深員工想辦法卡一個東西擋住 Error control 或 fool proof... 單純就因為方便... 然後還一直宣傳這樣作事比較快... 有些老闆還會就不管...
不是有一堆人在方向盤上用一個裝置可以讓 Lane Assist 系統覺得手有握方向盤？台灣還一堆覺得自己開車很厲害的人買？
所以∼就我看有一個 follow SOP 的文化會比一個有 Error control/fool proof 還重要。
因為 Error control/fool proof 無法 cover 所有小聰明的人想要方便自己的決心...