引用:
作者A級黑豬肉
No... 我說的是實務,我就有親自在那種公司待過。從這邊看 pcbd 兄也有...
所以結論就是碰巧你待的公司可能都喜歡 cut corner,所以你才覺得 SOP 只能是理論。
完善的 SOP 制度,絕對不是理論!
當然... 深厚經驗 + SOP 當然很好,但每家公司不能只能依賴深厚經驗... 甚至... 有時深厚經驗(尤其是學長姊制度嚴重的)也會帶來缺點... 我就曾經看過有資深的人為了偷懶想辦法跳過工安設置還自己以為很強很有經驗絕對不會出問題...
所以最佳的是深厚經驗去制定 SOP,然後每年(或有人提出異議)時就重新拿出來檢討 SOP 改進。深厚經驗的人也應該去走他自己制定的 SOP,這樣才能持續改進。
錯... SOP 是絕對有用的,也絕對不是應付檢查或卸責用的。
這邊也不是說現場的工安設置不重要... 工安設置很重要,但一定要搭配 SOP... 例如沒 SOP 規定之下有多少人會去檢查工安設置是否正常運作?
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世界上沒有完善的SOP制度, SOP制度不能確保整個process都安全正常(但是通常根據SOP實施, 發生問題的機率能夠降低)
甚至SOP也經常需要根據外部狀況做修改, 而不是只有SOP制度就好了
但是要拿SOP來保命, 我會說, SOP不能完全的挽救生命, 能挽救生命的是自動化的error control或是fool proof的功能
任何仰賴人員判斷來避免失誤發生的, 最終都得要發生失誤....
這也是為什麼要做自動化, 或是在流程設計的時候就考慮如何從根本避開問題發生點