在蝦皮買了一台水貨吸塵器
收到測試完全沒電
充了一整天也是不過電
拍了影片給賣家，賣家要我把東西退回去
他收到後說有主機有刮傷
但我拆封跟裝回都很小心絕不可能刮到
也拍了影片，賣家也提供他的開箱影片
最後只好找蝦皮客服，客服最後判賣家勝
但我也收到退款，但我的帳戶上標記賣家勝訴

請問這是蝦皮自己認賠嗎？