建議售價就是原廠(官網)設定的價格
零售商可以自行調整，原廠對零售商沒有拘束力

官網賣的標示承重較高
零售商或許不想擔責任、避免糾紛、BLABLA...，所以標較低

零售商標示的承重比原廠低，安全係數(應該是這樣用吧?)反而變高
有什麼問題嗎?

客服講得或許不夠好
但並非不能理解