那是因為是玉芳吧? 普通人鬧大也沒人在乎的.

我以前就抱怨過一次銀行親口告訴我要攜帶那些資料/證件/印章等準備項目.
然後過去事情無法做了, 改口說還要什麼, 完全不把人的時間精力當成本.
(那時候要請假不好請)

郵局也是, 隨口講; 有一次我說清單"印"出來我看, 以後就曉得各個項目.
後面才有主管出來打圓場, 印出來討論, 不然都是隨口隨人見解.