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acac1234
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加入日期: Jul 2011
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引用:
作者XVC
小弟在蝦皮賣3組Dell Ultra HD Docking Station
每組定價3800,有個買家表示要全買跟我要折扣
我後來就總價打95折給他

他收到後說其中一組USB接觸不良
希望我可以再便宜1500給他,我說那東西就退回來運費我出
也不知道他是不是騙人的,突然又改口另一組HUB接口也有問題
他就發起退貨,東西就退回來兩組

2天後東西退到我這邊看了一下,發現其中一個USB port有焦黑的痕跡
另一組打開看接口沒插過,我猜可能根本沒用過
我後來請Dell的同事轉給工程師看,雖然一組USB port有焦黑
但其實另外兩個USB port也燒了,應該是輸入電流過大燒掉

我跟買家說不是只有一組USB接觸不良,怎麼全燒了?
是不是使用方式不良?另一個有用過嗎?有問題的地方在那邊?
他就說他不知道,堅持我賣給他的東西有問題

三組他留了一組,要我退他7790元,我不同意就提申訴
他就提由蝦皮客服仲介,早上起來一看蝦皮...


先回答,蝦皮已經退款了,蝦皮基本上不會再介入,只會要求買賣雙方自己處理。
你要爭取權益,可能只剩下民事求償。


另外,有個問題,如果買家是下單數量三,我記得退貨時無法選數量,會退數量三的金額。
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LINE:antonio1740

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舊 2021-01-28, 11:13 AM #3
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