小弟在蝦皮賣3組Dell Ultra HD Docking Station
每組定價3800，有個買家表示要全買跟我要折扣
我後來就總價打95折給他

他收到後說其中一組USB接觸不良
希望我可以再便宜1500給他，我說那東西就退回來運費我出
也不知道他是不是騙人的，突然又改口另一組HUB接口也有問題
他就發起退貨，東西就退回來兩組

2天後東西退到我這邊看了一下，發現其中一個USB port有焦黑的痕跡
另一組打開看接口沒插過，我猜可能根本沒用過
我後來請Dell的同事轉給工程師看，雖然一組USB port有焦黑
但其實另外兩個USB port也燒了，應該是輸入電流過大燒掉

我跟買家說不是只有一組USB接觸不良，怎麼全燒了？
是不是使用方式不良？另一個有用過嗎？有問題的地方在那邊？
他就說已測試有問題，問題點在那他不知道，堅持我賣的東西有問題

三組他留了一組，要我退他7220元，我不同意就提申訴
他就提由蝦皮客服仲介，早上起來一看蝦皮竟然退錢給他了
請問我還可以如何爭取？