作者古得拉

據我姪女說主要這個客戶電話打不通

Skoda規定必須確認客戶資料正確才可寄送資料出去

以前他們遇過多次客戶故意留假資料要紙本DM

資料亂寫，最後郵件全部被退回公司

後來主管規定要逐一確認客戶資料，至少住址跟電話正確才可以寄

姪女說她怕客戶多想沒敢質疑對方電話真假

只在email裡跟客戶提打了四次電話都打不通

但客戶完全不想對電話打不通的情況解釋

姪女才改用電子版DM先給客戶

想說已經跟客戶約好某一日到門市試駕

她主管責難姪女怎不主動與客戶確認手機號碼？

說不定客戶不小心把號碼寫錯了？

姪女說這次沒處理好她也有錯，會再檢討與改進