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一努卡米
*停權中*
 

加入日期: Sep 2008
文章: 54
引用:
作者古得拉
姪女說網路咨詢都是先提供電子版

再來是已經跟該客戶確認好何時到門市試駕

所以先提供電子版再分析各車的相異點與選擇方向給客戶參考

她想說等見到客戶時再補充說明及附上紙本印刷的DM

不管你姪女想什麼 ,
都得客戶肯上門才成 ,
這段引言看到的都是你姪女單方面的預設情節 ,
希望客戶照著走

但客戶最初的簡單要求 (取得印刷版DM) ,
卻不被在乎 ...

她想等客戶見面再給 ,
客戶可能覺得反感 ,
我為什麼不能先看資料再決定要不要去一趟 ?
為什麼變成客戶要配合業務、照著她下的指導棋走 ?

如果是公司採購用的 ,
也不是發email的那位客戶能自行決定 ,
他怎麼會想多跑一趟門市 ?
(有權決定的可能就習慣看印刷版DM)

如果是自用、有些人就不想被業務洗腦 ,
想先看過資料、自行決定
(不管是找朋友討論或上網)

如果你姪女說的SOP是公司訂的 ,
公司不願花郵資 ,
那主管責難你姪女是不合理 ,
但如果是你姪女硬要等見面再給就怨不得別人了
舊 2020-12-16, 02:14 PM #34
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