引用:
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作者古得拉
於是發信過去確認客戶何時方便可過來看車?
結果客戶回覆最後他改買VW的車
姪女問不是說好要來試車嗎?中間是發生什麼事?
客戶回:跟妳要個DM都不給,VW隔天就寄,看人家服務多好
還奉勸姪女服務態度要好,對客戶姿態這麼高會很難賣車...
該客戶後來還發了封客訴信給姪女主管,想當然姪女因此事被責難
我聽了後覺得有點扯,姪女雖然沒第一時間寄印刷...
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本來沒事的
你姪女質問客戶不是說好要來試車嗎?中間是發生什麼事?
感覺這就是被客訴的主因
SOP一般都是沒為你服務很遺憾,希望下次有機會為你服務