台灣公家機關外包的都有這種問題.

郵差看你尾棟, 老遠就按車鈴BIBIBI過來催你趕快來領件.
中華電信實體外修的, 大概是只要求"日期"沒有錯誤.
...

其實公家單位的模式與風氣就是如此, 我之前就說過文件送件問題.
他們只要做到規範, 但完全不思考, 譬如後面遇到連假, 過期了.
信用卡遇到連假會順延.. 公家機關不會.
然後你要去申請補件, 自己再跑一趟, 額外的文件費..etc

這個例子就是很明顯, 有人提出, OK, 規定我一定要回應, 那就設一個鈴..
其實還是讓人民自己處理, 不過就是官員有放一個鈴, 代表他有做事情了.