話說今天打電話給中華電信問光世代合約的事

之前不都是要你手動輸入電話還身分證字號來核對用戶身份嗎?

結果現在是要你直接用語音說出電話,地址跟姓名

用語音辨識確認後才轉給真人接聽

突然變這麼先進,一開始有點不習慣啊~