Major Member
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先謝謝大家對我的指教,有幾點我簡單說明一下,不是卸責,也歡迎大家繼續給我指教
這個案子就是我負責的,客戶那邊是他們經理,已經是位階最高的人,她私下特地告知同事身上異味,表示她很在意,直接進去會議跟她說不好意思,然後繼續開會?這樣會不會更失禮?所以當下我把同事簡報傳一份給他們參考,也約好再會議的時間,已經盡力彌補這次缺失。之後客戶發mail抱怨,我立刻回撥電話回去道歉,她在意的並不是我臨時取消會議,而是明明工程師有來,為何不讓他進來報告?還被其他人看他在車內高興滑手機,所幸在講清楚原委也已經得到客戶的諒解。
至於我主管指責我,不是客戶跑去跟我主管告狀,她都不知情,是主管要求我下周需陪她去某廠商,我說那天沒辦法,因為已經與客戶約好,主管問我為何還要再去她才知道這整件事,很會流汗的那位同事是其他部門的資深工程師,我們算是請他幫忙,專業能力夠但有點油條,常聽到他跟他的老闆起爭執,他們那邊人手也不夠,看在我主管的面子才會出來幫忙
同事身上味道,我覺得是他很會流汗,衣服材質及沒洗乾淨的關係,他騎車上班,停好車得走一段路到公司,外面這麼熱,以他這麼會流汗的人身上一定會有味道,因為我弟也跟他一樣,以前有研究過衣服為何會臭成這樣,這類衣服除非是用熱水煮過不然很難去除味道,有人說為何會後不直接與主管報告換人,是我刻意不講的,我覺得這是小事,不用什麼事都得報告主管介入,我已經得到客戶的諒解,同事有做好他的工作,他身上的味道也不是狐臭,就是流汗與衣服沒洗乾淨的關係,我是判斷他去客戶開會前換一件新衣服應該就可以減少散發異味,但就是沒想到他根本沒聽進去,我主管要我幫他準備衣服應該是句玩笑話,大概是很了解以他的處事做風不可能聽我的多帶一件衣服吧。
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