引用:
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作者一努卡米
看樓上幾位說的多知道了一些事情 ,
想再問為什麼會造成民眾現場待辦時 ,
會產生效率好壞之分呢 ?
櫃員不只要處理現場現金收付、非臨櫃的工作或VIP優先 ... 等等 ,
那別家銀行或同銀行不同分行也一樣 ,
為什麼有的可以處理較快、叫號間隔不會太久 ,
有的則是被抱怨太慢
還有其它原因嗎 ?
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1.看運氣
有時候運氣好，一直叫到單筆存提匯或是繳費的人
很快就可以做完。
若是做到公司戶(一包約十幾筆交易)，開網銀+設轉入帳號
等非現金、繳費業務，通常都需要很長一段時間，
就算客戶離開，後續收尾的文書作業也要做完才算交易完成。
2.看承辦業務
以前我接ATM，人多時就是犧牲一下ATM業務，狂叫號
等到15:30後被大出納追殺。
(大出納大概16:00結完帳，我ATM15:30才結帳，代表只有30分鐘作業時間
)
但有些業務不能犧牲，當下就要完成
例如活儲經辦的薪水帳，當天15:30前沒有完成就挫賽
代表公司預定發薪日當天薪水不會轉入
這非常大條
抑或是支存經辦，當天就要通知支票到期的客戶趕快入款
超過15:30就是跳票處理，這也很大條