銀行作業有很多法規、內規綁住
每個動作可能都要做書面、審核、主管授權
以繳費為例，超商店員....

1.逼條碼
2.收錢
3.找錢
整個過程大概30秒就結束

但你去銀行繳費
1.逼條碼
2.臨櫃審核單據，並點收現金(防舞弊)
3.製作傳票(需要時間剪剪貼貼)
4.拿給襄理核繳費章
整個流程少說2分鐘起跳

上述還只是單筆作業，
有些客戶可能是存款、匯款、繳費、增加網銀轉入帳號等...
每一動都要核對、印資料、做書面....
你就知道做完一個客戶要多久

但不是每個人都知道銀行作業流程
直接拿超商店員的作業標準來看待你
一個客戶做超過5分鐘
後面等不耐煩的大概就會衝過來幹譙