拿藥改21天, 我記得. (我也是幫幾個長輩跑了好幾年)
對醫院的了解, 他們很怕被抓到犯錯, 問題是有時候就是無可奈何.
等醫生, 等機器, 等車 (我後來都自掏NT1500外包醫療車最快).
等檢驗結果, 中午還去吃個飯再回來, 等來等去, 滑手機很常見.
所有人都在滑, 我是拿書去看..

當然, 對方如果很有心過來安撫你們, 那是額外的服務.
該說的說, 該做的做, 不多不少, 其實很正常.

我也在醫院看過有人安撫到最後, 病患家屬依然是大罵(因為等).
結果服務的倒楣, 不去多碰反而沒什麼事情, 碰了變自己事情.
那次那個不是專門負責的護士, 類似奇美那種大醫院, 大廳都有量血壓或之類的額外護士.
...

當然, 你純粹要發洩, 那就沒得勸說了.