我去年在MOMO買過移動式冷氣，過程比樓主還扯
遙控是壞的，扇葉也不會動，主機上也到處是灰塵
線上辦退隔了9天廠商才來收

2天後廠商來電質疑東西用過要收900元整新費用
我說東西送到就是這樣，廠商就問有開箱錄影影片證明嗎？
我那知道要錄影當然是沒有
廠商說無法自證那就沒辦法，我請他們提證明是新品
他們就說出貨都有影片，我就要求要看。

等了一星期也沒有收到，MOMO通知已退款但卻被扣了900元
與MOMO客服連絡怎麼被扣錢？廠商就立馬來電說不是講好會扣錢
我說我沒同意，不是要寄影片也沒看到，廠商就說當天就寄了
我說根本沒收到，他們扯一定是掉到垃圾信裡，我說沒有，要他們再寄一次
他們說以為我看過沒問題，影片隔天就刪除了
我說這也太扯，沒有寄件備份嗎？感覺他們根本沒寄。

廠商說他們沒必要騙我，我說那是說我騙人嗎？
花這麼多時間處理這種事，多少時間成本？
東西用過就算了，壞的是要怎麼用？
廠商才改口要重寄一台給我，出貨會測試好
我說已經等不及買別家了，他們才同意退錢。