家母把閒置的房子出租，要我買兩台冷氣過去

4/12早上下訂，中午我爸來電說決定改用中古的，要我不用買了

我看訂單狀態還在商品撿貨中就直接按了取消

為確保訊息有傳達到，我打電話去momo給客服確認訂單已取消

沒想到4/14下午2點業者來電說他們來裝冷氣了

我：訂單已經取消你們不知道嗎？

師傅：不知道喔，要裝那裡？請開門

我：訂單已經取消，冷氣現在不用裝了

師傅：那我東西已經送來怎辦？貨已經下在你家門口了

我：只能讓師傅再載回去，現在不需要了，不好意思

師傅：那得跟你收一趟送貨費500元喔

我：我已經取消訂單，為什麼要付500元？

師傅：因為你取消了，公司規定只要送貨到客戶，沒裝就是要扣

我：momo客服已經跟我確認訂單已取消，後續他們會處理

師傅：跟我講這樣我不知道啦，你可以去問momo

說完就把電話掛了~

產品頁面寫了二天內會有專人來電確認安裝時間

就算他們不知訂單已經取消好了，我也從未接到跟我約幾時安裝

就這樣把貨送來不是很扯？

剛打了電話給客服說解釋了半天還轉了兩個層級的客服

最後是他們經理接的電話，講了一堆有的沒的

這筆費用我可以免付，他們公司會自行吸收，說我是他們優良客戶什麼的....

但給我感覺搞得好像是我的問題，他們是事後幫我擦屁股

真是亂七八糟