2014-08-14 12:55

從過去兩年的動輒得咎，到今年因為事先規畫，而得以在旅客便利與接納少數文化之間取得平衡。台鐵與台北車站面對印尼外勞歡慶開齋節的態度，象徵著台灣正逐步朝成熟的多元社會邁進。

「今天在這裡慶祝開齋節很開心，但還是希望大家不要帶給旅客困擾，離開時也請記得把垃圾帶走。」

八月三日中午，陽光從四層樓高的透明屋頂穿越，替台北車站大廳披上一層輕柔的金黃色薄紗。對一般人而言，這天只是個閒散的周日假期，但車站內不斷迴盪的印尼語廣播，以及成千上萬席地而坐的異國臉孔，卻透露出了這一天的不尋常。

這是伊斯蘭教開齋後的第一個周日，重要性等同於華人社會的農曆新年。過去兩年的這一天，台北車站周邊總會聚集數萬名離鄉背井的印尼勞工歡慶佳節，但洶湧人潮帶來的紊亂與垃圾，也讓部分旅客難以忍受。台鐵就曾迫於投訴壓力，在大廳拉出封鎖線維持秩序，但因法令明定車站為公共空間，此舉立即被批評為「歧視外勞」。對許多站務人員來說，這場慶典曾經像是一場災難，讓人手足無措。

自發組清潔隊 撿拾垃圾


今年，情況出現戲劇性的轉變。開齋節當天，車站周邊依舊被印尼勞工擠得水洩不通，但混亂場景已不復見。一整天下來，雖有四萬名外勞進出車站，但通勤民眾在志工妥善引導下，不再因寸步難行而怒氣沖天；車站大廳在清潔人員來回巡視下，也鮮少看見垃圾。從過去兩年的「裡外不是人」，到今年在維護旅客權益與尊重多元文化之間取得平衡，台北車站究竟是怎麼辦到的？

其實，除了友善的心態以外，改變真的不多。

過去兩年被各界炮轟的慘痛教訓，讓台北車站從去年十一月開始，積極與外勞組織、政府機關協商，希望追求旅客便利之餘，也讓車站成為友善的多元文化空間，「為了讓旅客與外勞朋友在這一天都能滿意，台北站籌畫了超過半年。」在站長簡信立今年三月到任之前，如何「妥善辦理」開齋節活動，就已是年度重要計畫之一。

幾次的討論會中，有人建議站方搭設舞台、安排表演；有人提議增設印尼文標示，並聘用印尼語志工維持秩序；有人主張在站內設置伊斯蘭展區，讓民眾理解不同文化。直接對話後，原本將開齋節視為燙手山芋的站方才發現：「這些事情其實一點也不難。」台北車站前站長古時彥就說：「溝通不只能讓台鐵理解外勞與本地的文化差異，也讓外勞團體相信，台鐵並不歧視穆斯林。」

經過沙盤推演，台鐵決定在開齋節當天加聘志工與清潔公司維持整潔秩序，並情商台北市政府印製有中、英、印尼三種文字的全開海報、大型手持看板、地面動線標示，並安排一名印尼語播音員在現場廣播。

台北車站的友善態度，也直接影響了周邊商家，微風北車就自告奮勇，出資在大廳設置舞台與表演活動，公司表示：「我們是台鐵重要的夥伴，應該一起讓台北車站成為接納異國文化、融合不同種族的場所。」