我2019年委託旅行社並刷玉山銀行信用卡購買<長榮航空的台灣到印度來回機票>，而且有開票了。

開票後，我因故不能去印度，所以同年11月底就委託旅行社退票。

旅行社於2020年3月初告訴我，可以退票了。但她說：旅行社需有其他人刷卡消費，方能將我的退款退到我的信用卡。

然而，最近無人刷卡消費，所以可以退錢到我的銀行戶頭。不過，退錢到戶頭需要再扣2%費用！她說，這2%費用是被銀行收走！

請問，真得有這二件事嗎？
Q1：
旅行社需有其他人刷卡消費，方能將我的退款退到我的信用卡？

Q2：
機票退錢到我的銀行戶頭時，還要被銀行收取2%費用？

另外，我該如何處理比較好？謝謝。

PS：
<長榮航空>
在扣除退票手續費/未登機費後，我們會在7個工作日內將您的退款退回您當初付款之信用卡（應在1-2個結算週期內會顯示在您的對帳單上）。
https://www.evaair.com/zh-tw/bookin...ne-reservation/