引用:
|
作者老飛俠
也許你在國外看到的Sales是這樣做事的，但是很遺憾的是我看到的大部分不是這種情形。
我工作快三十年，碰到大部分的Sales都是反過來出賣自家產品開發人員的，往往帶頭要求違反自家SOP的不是Sales就是老闆。
|
國外不是所有公司的 Sales 都這樣做事。尤其 Startup... 幾乎 0...
把公司走歪的不是 SOP，而是「人」。要把公司導正的也只有「人」。
所以，把公司導正的人需要非常了解 SOP 的用意以及必須讓修改 SOP 的管道暢通。這個也要是「有權力的人願意下放權力和面子」設計出來後才有辦法成功運作。
我有幸曾經參與了之前公司把 Sales 導入 SOP 然後逼他們必須把清單列出不然就是他們的問題的一次混戰... 戰後走了很多 Sales 也走了一些部門的大頭... 但是之後產品有機會得到很大的品質提昇... 並且留下來的 Sales 並沒有讓公司 Revenue 變差。
當時我只是小兵，但我很佩服願意把 SOP 修改管道暢通的人。
引用:
|
作者Earstorm-5
SOP概念當然沒有問題, 問題是人, 不過, 算了, 那篇你看不出來, 或不能體會, 就無解了.
|
我一直再說 SOP 概念是正確的，問題在人，但是如果今天妳得到了這個權力，必須記得下放權力和面子讓修改 SOP 管道暢通。
然後妳就一直舉例 SOP 失敗的例子...
然後又說 SOP 概念沒問題，問題是人...
阿我知道呀∼我並沒有像你說的我看不出呀... ...
問題是...
如果你今天得到這個權力後，妳願意堅持 SOP 理念讓修改 SOP 的管道暢通？
還是妳今天得到這個權力後，妳就認為「廚師不能按照 SOP 否則就無法展現廚師厲害的地方」，因為依據妳之前的經驗 SOP 不適用於非機器環境？
還是甚至認為妳得到權力後，妳就認為妳自己過去的經驗才是正確，修訂成自己的 SOP 並且不准人家改，造成未來的人看到後整個對 SOP 評價打叉？
為何我會回妳這麼多？
因為我覺得妳是一個遇到最後一個選擇的主管... 然後對 SOP （以及人）失望而不認為 SOP 行為正確或是只能用在機器環境...
為何我會回妳這麼多？
因為我希望有更多的人選擇第一個選項。