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加入日期: Oct 2006
文章: 1,384
引用:
作者leeko
大概是常看到奧客欺負店員的新聞,所以會對這個小學生家長向店員理論的行為起了反感。

不過,暫且撇開家長理論時的言行態度,就僅以店員讓小學生花1萬元購買遊戲點數的做法來看,店員沒做錯嗎?

如果店員是老實的個性,不善於處理異常狀況,這還說得過去,但是小孩子花費1萬元購物的異常狀況,一般人絕對會起疑而心生警覺。

這和金融機構的櫃檯人員,需要注意可能發生的詐騙事件一樣,雖然事不關己,但有些事情如果自己能夠注意防止,就不要冷漠以對。


金融機構阻止詐騙跟超商案例不同
金融機構成功阻止詐騙
1. 銀行有面子、上報、免費打廣 告
2. 行員、分行經理會被表揚嘉獎
行員自然積極防範可疑交易

超商店員阻止客戶買點數,吃力不討好,一不小心還會被店長罵被客訴
相對比較消極
舊 2019-05-15, 11:29 AM #89
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