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4月26日，華為手機產品線副總裁李小龍在微博回應此事，他表示：「這位客服同學需要好好學習我們的產品知識 ，罰抄作業！認真對待每一個消費者的疑問。」

同時李小龍貼出了華為官網關於IP68防水實驗的標準步驟，條件有3個，一是無流動清水，水深1.5米，二是實驗時間30分鐘，三是水溫與產品溫差不大於5°C。並沒有關於防水橡膠的描述。
換言之，李小龍的意思是華為P30 Pro防水無需堵住機身接口，華為客服的說明是錯誤的，是不熟悉官方表述所致。
李小龍在這條微博中@了華為終端客服官微，對此華為終端客服表示：「好好學習，認真反思！」



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