我跟公司幾個同事一起從淘寶團購手機保護殼跟保護貼
寄來的保護貼有4組是錯的，其中3個保護殼甚至有污損與瑕疵

與賣家連絡，也拍了照片給對方，但完全不想理我，等了4天才知道可以連絡客服
與自動會鬼打牆的客服搞了快1小時才接上人工客服
建議大家要連絡人工客服要用投訴賣家這個理由，用寄錯/質量問題等都會鬼打牆

賣家收到系統通知同意退貨，我提運費到貨付款但被賣家拒絕
總之對方就是拒絕出退回的運費，要退就要自己付運費

同事一聽就說弄這些太折騰，全部不多300多元，自認倒楣算了
想再透過淘寶客服申訴，頁面寫退貨流程處理中，請填寫退貨單號
其他的選項都沒有，似乎沒辦法第二次再與客服申訴了...

請問賣家發錯東西為什麼是買家要自付運費把東西退回去？
我的東西賣家是沒有寄錯，這個也沒多少錢，現在爭的只是一個理字
氣的是這個賣家的服務態度真是太差

請問有什麼方式可以讓賣家好好的面對這個問題？