說到行李箱賠償

分享一下這次的經驗

我到芝加哥轉機 11:30到 領完行李被通知下午3:00的下一班飛機因天候取消

請我到櫃台報到 一開始櫃檯的黑大叔跟我說沒飛機了 要等到明天早上十點

我面露難色 跟他講我商務旅行 明天有約客人 有沒有其他辦法可以到MSP 然後開始滑手機假裝打電話

黑大叔敲了三分鐘電腦 跟我說他找到一班晚上11:00的有位置 然後幫我排7:30候補

我問他如果我上了7:30的 那我托運行李會不會跟上 他說沒問題

我就很幸運地上了7:30的飛機

好不容易到了MSP後 果然我的行李沒出現

在機場跟行李櫃檯反應後 出給我一張行李遲到證明單 說行李在芝加哥沒跟上
跟我保證明天一早行李就會到飯店

結果到了隔天晚上下班 行李還是沒出現 開始有不好的預感
打電話進去AA的行李客服 費了一番工夫終於繞過AI跟真人講上話
靠腰了半天說我來冷得要死的地方 沒衣服 沒西裝 怎麼去見客人 沒有洗澡的傢伙

客服小姐查了一下說行李還在芝加哥 因為太多飛機取消 所以應該這兩天會送過來 請我放心
另一方面請我去買該用該穿的東西 留下收據向他們報帳

一聽很高興 立馬衝去REI買了幾件始祖鳥 花了一千多美金

這時朋友提醒我說航空公司沒那麼好心 叫我弄清楚給付範圍跟金額(US法定是$3500 USD)

回到家越想越不對 又打電話進去確認一次 這次小姐跟我說原則上delay一天 衣服是一套

隔天一早決定要去退貨時 行李就到了

最後決定去退掉三百塊錢的貨 報給航空公司$7xx USD

花了一小時填好相關表格 清楚列出我行李箱內容物 價值約$3400 USD (Rimowa就$1800)

mail+實體郵件寄給AA

星期三寄出 中間又查了很多案例 狀況都不太好 心裡都有準備大概只得到一天$50-100 USD補償

在下一個週一就收到回信

很抱歉造成您的不便及感謝您的耐心等候 本公司決定賠償您所有開銷$7xx USD
請提供銀行swift code及相關轉帳資料 將於四星期內轉帳給您

到現在我還搞不清楚為啥航空公司這次賠得這麼乾脆