從第一個Agoda回文我看不出他有任何要退費的意思 補償方案就是一張抵用卡
第二個回文裡有寫到酒店願意免費取消
基本上大概是Agoda有跟他"溝通"過了 所以對方才會做出讓步

另外就是 看起來Agoda是不會承認地址有問題了

把那一串地址丟Google有找到這個網站:
http://westbay.ecopark.com.vn/
看起來像是專門蓋來當度假區的園區?
其中的資訊也面有找到Google Map的地標
https://goo.gl/maps/aHdW258eBCP2
然後照剩下的地址來判斷
應該是其中的湖面景觀區 B棟 12層A室?

那個地址有問題的地方是:
她是全英文的地址 當地人當然看不懂 當地人不用英文地址的
您在越南住過一年應該知道 當地英文地址是裝飾用的 要正確地指出地點要用越文地址

我個人是覺得
就給他退費 把折扣拿了有機會用掉 以後別再用Agoda就是
不管怎樣這次的事件就是個疙瘩 換一個網站用也好