在 7-11 刷卡繳繳健保費4千多元 ， 店員試刷多次之後說都沒有成功 >"<

我回家向國泰查詢信用卡紀錄，一共被刷了4筆，其中2筆有成功，要我去 7-11 做刷退

但再打給 7-11 門市，卻說沒有刷卡成功紀錄?

目前該如何處理比較好?